Politique d'annulation

1. Politique générale d'annulation

Les commandes peuvent être annulées sans frais avant l'expédition. Une fois qu'une commande est expédiée, elle ne peut plus être annulée et sera traitée comme un retour.

2. Politique d'annulation à durée déterminée

Robes Lolita (Robes et accessoires personnalisés) :

• Annulez dans les 24 heures suivant le placement pour un remboursement complet.

Déguisements:

• Annulez dans les 48 heures suivant le placement pour un remboursement complet.
• Les annulations au-delà de 48 heures mais dans les 7 jours entraîneront des frais de réapprovisionnement de 50 %.
• Les annulations après 7 jours peuvent entraîner des frais de traitement supplémentaires.

3. Politiques d'annulation spécifiques aux produits

Certaines catégories, telles que les robes victoriennes, les robes Marie-Antoinette, les robes Renaissance, les robes à tournure, les robes de la guerre civile, les robes médiévales, les robes pour enfants, les robes de princesse Disney, les jupons et les jupes à cerceaux, les costumes et blazers pour hommes et d'autres articles sur commande, ont des règles d'annulation plus strictes :

• Dans les 24 heures suivant la confirmation du paiement : éligible à un remboursement complet.
• 24 à 72 heures après confirmation du paiement : Éligible à un remboursement partiel, incluant les frais d'expédition complets et 50 % du prix du produit.
• Après 72 heures : Seuls les frais de port seront remboursés.
• Produits personnalisés : une fois la production commencée, ces articles ne peuvent plus être annulés.

4. Comment annuler votre commande

Avant l'expédition :

• Connectez-vous à Halloweez.com et accédez à « Mes commandes » pour demander l'annulation.

Après l'expédition :

• Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois expédiées. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'informations.

Lorsque vous recevez un e-mail de « Confirmation de paiement », votre paiement a été confirmé et les délais d’annulation commenceront.

Contactez-nous

Merci d'avoir effectué vos achats chez Halloweez. Nous nous engageons à fournir un excellent service et sommes toujours là pour répondre à toutes vos questions. Pour obtenir de l'aide, veuillez contacter notre équipe du service client.

Courriel : mail@halloweez.com

Téléphone : +1 341 345 8069

Mis à jour le 31 décembre 2024

Cordialement,
L'équipe d'Halloween
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